Política de Privacidade

01Apresentação

A NETOS TECH SOLUTIONS LTDA ("NETOS", "nós") respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política aplica-se ao nosso site, aos canais de contato e às soluções de software fornecidas pela NETOS, ressalvado que, no uso das plataformas pelos nossos clientes, a NETOS pode atuar como operadora de dados, tratando informações em nome e sob instrução do cliente (controlador).

02Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo, fornecidos em formulários, e-mails ou solicitações de demonstração.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e data/hora de acesso, coletados por meio de cookies e tecnologias similares.
• Dados contratuais e fiscais: quando há contratação de serviços, informações necessárias à emissão de documentos e cumprimento de obrigações legais.
• Dados tratados nas plataformas: informações que o cliente insere ou processa nas soluções NETOS, tratadas conforme as instruções do próprio cliente.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis pelo site. Caso o tratamento de dados sensíveis seja necessário em um contexto específico, ele ocorrerá com base legal adequada e com as devidas medidas de proteção.

03Como coletamos

• Diretamente de você, quando preenche formulários, envia e-mails ou interage com nossos canais de atendimento.
• Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias de medição, durante a navegação no site.
• De nossos clientes, quando atuamos como operadores de dados no fornecimento das plataformas.

04Finalidades do tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações, dúvidas e pedidos de demonstração ou orçamento;
• Fornecer, operar, manter e aprimorar nossas soluções de software;
• Executar contratos e cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Comunicar novidades, conteúdos e informações sobre nossos serviços, quando autorizado;
• Garantir a segurança da informação e prevenir fraudes;
• Produzir métricas e análises agregadas para melhoria contínua do site e dos serviços.

05Bases legais

O tratamento de dados pessoais pela NETOS fundamenta-se nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme o caso: execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); legítimo interesse (art. 7º, IX); e consentimento do titular (art. 7º, I), quando aplicável.

06Compartilhamento de dados

A NETOS não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviço que nos apoiam (hospedagem, infraestrutura em nuvem, ferramentas de comunicação e atendimento), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legítima;
• Terceiros em operações societárias, em caso de reorganização, fusão ou aquisição, preservando a proteção dos dados.

Eventuais transferências internacionais de dados observarão os requisitos da LGPD e as garantias adequadas de proteção.

07Cookies

Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de análise para entender o uso das páginas e melhorar a experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

08Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração e destruição indevida — incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito, registro de eventos e práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações previstas em lei.

09Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou pelo prazo exigido por obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerradas as finalidades e os prazos aplicáveis, os dados são eliminados ou anonimizados.

10Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, requerer:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• Informação sobre compartilhamento e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@netos.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

11Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.

12Encarregado pelo tratamento de dados

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular pode contatar o Encarregado (DPO) da NETOS pelo e-mail contato@netos.com.br.